SoftBank 光 正規代理店 

ネクソース株式会社

0120-552-491

受付時間:11:00~20:00

年中無休(年末年始を除く)

担当オペレーターが開通まで

しっかりサポートいたします。

ご相談は無料で対応しておりますので

お気軽にお問い合わせください。



    内容 *

    お名前 *

    フリガナ *

    お電話番号 *

    メールアドレス *

    郵便番号 *


    ※ハイフンを抜いて入力してください。

    ご住所

    都道府県 *

    市区町村以降の住所 *

    建物名、部屋番号

    ご利用中のネット回線

    今回お申し込みを検討しているネット回線*

    ご利用のスマートフォン

    連絡希望日*

    時間帯

    お問い合わせorお申し込み内容

    こちらの質問もごらんください

    Q.SoftBank光は何歳から契約できますか?

    A. SoftBank光は18歳以上の方がご契約できます。

    Q.携帯電話やスマートフォンがSoftBankではなくても契約できますか?

    A. SoftBank光は携帯電話・スマートフォンに関係なくお申し込みが可能です。

     ただし、おうち割光セットの割引を受けるためには、携帯電話・スマートフォンをSoftBankにしていただく必要があります。

    Q.SoftBank光提供エリアはどこまでですか?

    A. 使用される場所が提供エリア内かどうか、ご住所でお調べすることが可能です。

     お電話にてお気軽にお問い合わせください。

    Q.どれくらいの期間でインターネットが使用できるようになりますか?

    A. 新規お申し込みの場合、ご利用開始まで約2週間から2ヶ月程度となります。

     転用でお申し込みの場合、約1週間から2週間前後でご利用いただけます。

     ※ご利用開始までの期間は、工事が混み合っている場合や設備状況、自然災害などにより前後する可能性がありあくまで目安となっております。

    Q.光回線の開通工事とはどのようなものですか?立ち会いは必要ですか?

    A.開通工事はNTTから委託された業者が行います。

     電話回線工事と同じように、電線から光ファイバー回線を宅内に引き込みます。

     宅内への引き込み方法は、既存の電話用配管やエアコン用ダクトを利用する場合や、壁に穴を開けて引き込む場合があります。

     戸建の場合でも、エアコンダクトや既に設置している配管を利用する場合もあれば、

     壁に1cm程度の小さな穴を開ける工事になる場合もあります。

     マンションの場合、マンション内の共有スペース(MDF室など)を作業のために使用する場合もございます。

     戸建、光ファイバー導入がないマンションにお住まいの場合、お立ち会いが必要となります。

    Q.以前フレッツ光を利用していたが、工事は必要ですか?

    A.フレッツ光のご利用時の光回線の設備が残っていれば、工事が不要になる場合もございます。

     ですが、リフォームや回線設備の撤去を行っていた場合など、設備の状況によっては工事が必要になる場合がございます。

    Q.工事日の日程はどのように決まるのでしょうか?

    A.お申し込みの際に、「工事希望日」をお客様に指定していただきますが、ご希望の日程での工事を確約するものではございません。

     後日SoftBankよりメール(SMS)で工事日程についてご連絡が入りますのでそちらをご確認ください。